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閱讀筆記渣:文化智商 二回

講來自不同文化之間的人的微妙感,商業合作上的失敗, 『一次不恰當的握手、一句不恰當的對話或者不合宜的服裝都會帶來嚴重的問題。』 我可以把這個想像成和不同文化之間的人相處,不用在意他的商業氣味。 * 『無論是醫院的經營者、汽車製造商還是大學教授,只要你必須面對不同文化背景的客戶、病患、工作夥伴、學生或消費者,就代表將面臨很多的機會和挑戰。 謂不同文化背景的人提供產品和服務,要求在市場、經銷、客戶服務、持續性、人員招聘等各方面都有不同的策略。』 就文化工作者來說這些東西沒有給我很直接迅速的聯想。 我想到的是服務性質的工作。老媽在一所小學校教書,可是還是偶爾會碰到一兩個外國學生,通常是附近書院教授的孩子。 她沒有很常或詳細的跟我提起她和金髮學生及家長的互動狀態, 但是要是老媽的文化智商不足,或許就會影響和學生及家長之間的關係。 雖然金髮學生久久才來一個,可是是在未來,課堂上的學生不會和現在一樣, 現在一個班級裡會有閩南、客家和原住民血統的學生, 新移民女性在台灣生下的孩子也會加入,老師在教室裡需要給予的和注意的會比現在多很多。 光是如此我就可以測想文化智商絕對不單單只是跑國際貿易的商業人士需要具備的了。 為文化差異著迷吧。 * 『我們說話的內容、我們認為合適的話題以及我們談及這些話題的方法,都代表著我們內在層次的文化系統。 當企業雙方的文化系統差異性達到一定程度時,他們最終將會選擇停止交談,或者認為雙方不可能合作。』 用來談及文化說的通,用來談及同個文化圈內個人與個人之間也沒錯。 在這個章節裡頭也提到讓我有這樣的感覺:每個人都是一個獨立的文化,相似度越高的在一起, 也會因為生於一個文化集團而被同化。只是這本書談的是大文化圈,而我有興趣深論的是以個人為單位的文化而已。 只是以個人為單位不成文化,但是還是渺小的閃閃動人。 * 『有很多文化的結合體會令我們感到不安,來自其他文化的人也會讓我們感到"奇怪"(當然對方也會對我們這麼覺得)。沒人會在這種情況下受到責備。只是這些人有可能因為文化差異的緣故而無法相處,進而討厭或迴避對方,自然也不信任對方』 嗯 這個拿來講一般人的社交生活也說的通,把文化改成成長背景,想像成一群人中的小團體。 * 『以媒體曝光為例,全球觀眾對你的了解遠比你對全球觀眾的了解還要多。 見到一位瑞典人,不要訝異於他操著美國口音的英語,因為在他的成長過程中,陪伴他的可能是NBA籃球賽和好萊烏電影。 他在學校學習英語,而你曾在學校學過瑞典人的語言嗎?你看過哪部瑞典電影?法國、義大利、奥地利的政府首腦又是誰?好吧--再問你離美國進一點的--墨西哥的總統是誰?加拿大的總理呢? 然而在所有我提過的國家,幾乎每一個人都知道美國總統是誰。...... 美國人的「國際」新聞幾乎都和國內有關。然而,在美國以外的地區,國際新聞才是真正的國際新聞,他們報導各個國家發生的事情和國際問題的時間上,皆有妥善的安排,即使是加拿大,也比美國更具國際視野。』 以上是作者已寫給美國人的口吻談到的。 現在要講文化智商,勢必談到全球化,那媒體的影響也牽絆在其中(包含網路)。 如果連美國人都要美國人不再只注意自己,那我們真的要好好想想我們要如何讓那些每天24小時放送新聞的新聞台反省。 以上。22:05
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